Privacyverklaring van Amunra Casino

Uw privacy is voor Amunra Casino geen bijzaak. In deze verklaring leest u hoe wij als online casino voor spelers in België omgaan met persoonsgegevens: welke informatie wij verwerken, op welke grondslag, met wie wij die delen, hoe lang wij ze bijhouden en welke middelen u heeft om controle te houden over uw gegevens.

Op wie deze verklaring van toepassing is

Deze privacyverklaring geldt voor iedereen die onze website bezoekt, een spelersaccount opent of contact opneemt met ons supportteam. Amunra Casino biedt kansspelen aan binnen een wettelijk vergunningskader en houdt zich aan de Belgische kansspelregels en de Europese privacywetgeving. Zowel uw speeltegoed als uw persoonlijke informatie worden met dezelfde zorg beheerd.

Welke informatie wij verwerken

Gegevens die u zelf verstrekt

Bij de registratie vragen wij uw voor- en achternaam, geboortedatum, adres, e-mailadres en gsm-nummer. Wanneer u een storting of uitbetaling aanvraagt, verwerken wij ook de gegevens die nodig zijn voor die betaling. Neemt u contact op met de klantendienst, dan bewaren wij de inhoud van dat gesprek om uw vraag correct te kunnen opvolgen.

Gegevens die automatisch worden verzameld

Bij elk bezoek registreren onze systemen technische informatie, waaronder uw IP-adres, het gebruikte toestel en besturingssysteem, uw browser, de pagina's die u opent en hoe lang u actief bent. Ook uw speelactiviteit, zoals inzetten, winsten en sessieduur, wordt gelogd. Zo kunnen wij de eerlijkheid van het spel bewaken en voldoen aan onze rapporteringsplichten.

Waarom wij uw gegevens nodig hebben

Wij gebruiken persoonsgegevens uitsluitend voor duidelijk omschreven doeleinden, telkens op basis van een geldige rechtsgrond, zoals de uitvoering van de overeenkomst, een wettelijke verplichting, ons gerechtvaardigd belang of uw toestemming:

• het aanmaken en beschermen van uw spelersaccount
• het afhandelen van stortingen en uitbetalingen en het correct bijhouden van uw saldo
• het voorkomen van fraude, witwaspraktijken en misbruik van het platform
• het bewaken van verantwoord spelgedrag en het naleven van speellimieten
• het technisch optimaliseren en gebruiksvriendelijker maken van de website
• het versturen van informatie over nieuwe spellen en diensten, voor zover u daarmee heeft ingestemd

Commerciële berichten kunt u op elk moment stopzetten via de instellingen van uw account. Dienstmeldingen blijven wij wel versturen: zo kunnen wij u per e-mail of telefonisch contacteren wanneer er een vraag is over een betaling of wanneer aanvullende verificatie nodig is.

Verificatie van leeftijd en identiteit

De Belgische regelgeving verplicht ons om na te gaan of elke speler de wettelijke minimumleeftijd heeft bereikt en geen speelverbod heeft. Daarom kunnen wij u vragen een kopie van uw identiteitskaart of een ander geldig identiteitsdocument te bezorgen, en raadplegen wij de verplichte controles van de bevoegde instanties.

Ook nadat uw account actief is, kan een nieuwe verificatie volgen, bijvoorbeeld bij een grote uitbetaling of bij ongebruikelijke activiteit. Wanneer opgegeven gegevens onvolledig of onjuist blijken, behouden wij ons het recht voor om de toegang tot het account te beperken of het account af te sluiten. Met uw registratie bevestigt u dat u kennis heeft genomen van deze verificatieprocedure.

Cookies en vergelijkbare technieken

Amunra Casino gebruikt cookies om de website goed te laten werken. Strikt noodzakelijke cookies houden u bijvoorbeeld ingelogd en onthouden uw taalkeuze. Analytische cookies tonen ons hoe bezoekers de site gebruiken, terwijl marketingcookies alleen worden geplaatst nadat u daarvoor toestemming heeft gegeven.

U kunt uw cookievoorkeuren op elk moment wijzigen via de cookie-instellingen of via uw browser. Weet wel dat het uitschakelen van noodzakelijke cookies ertoe kan leiden dat bepaalde functies, zoals inloggen of spelen, niet meer naar behoren werken.

Delen van gegevens met derden

Wij verkopen uw persoonsgegevens nooit. Gegevens worden enkel gedeeld met partijen die ons helpen onze dienst te leveren, zoals betaaldienstverleners, spelontwikkelaars, hostingpartners en verificatiediensten. Ook kunnen wij gegevens overmaken aan toezichthouders en gerechtelijke instanties wanneer de wet dat vereist. Elke externe partner is contractueel gebonden aan strikte vertrouwelijkheids- en beveiligingsafspraken.

Hoe wij uw gegevens beveiligen

Het verkeer tussen uw toestel en ons platform wordt beschermd met SSL-encryptie, zodat inloggegevens, persoonlijke informatie en betalingsgegevens niet door onbevoegden kunnen worden onderschept. Betalingen lopen via erkende betaalpartners, zoals Visa, Mastercard, Skrill en bankoverschrijving, binnen een beveiligde omgeving.

Binnen onze organisatie hebben enkel medewerkers die de gegevens effectief nodig hebben voor hun taak toegang tot persoonsgegevens. Onze servers en systemen worden regelmatig getest, bijgewerkt en geaudit, zodat eventuele zwakke punten snel worden opgespoord en verholpen.

Doet zich toch een inbreuk op de beveiliging voor, dan grijpen wij onmiddellijk in om de gevolgen te beperken en verwittigen wij, waar de wet dat voorschrijft, de toezichthouder en de betrokken spelers.

Hoe lang wij gegevens bijhouden

Persoonsgegevens worden niet langer bewaard dan nodig is voor het doel waarvoor ze werden verzameld. Na afsluiting van uw account houden wij gegevens bij zolang wettelijke verplichtingen, zoals de regels rond kansspelen, boekhouding en de strijd tegen witwassen, dat vereisen. Daarna worden ze verwijderd of geanonimiseerd.

Doorgifte buiten de Europese Unie

In sommige gevallen worden gegevens verwerkt door partners buiten de Europese Economische Ruimte. Dat gebeurt alleen wanneer er passende waarborgen bestaan, zoals een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie of standaardcontractbepalingen, zodat uw gegevens een gelijkwaardig beschermingsniveau behouden.

Uw rechten onder de GDPR

Als betrokkene beschikt u op grond van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (GDPR, Verordening (EU) 2016/679) over verschillende rechten:

• inzage in de gegevens die wij over u verwerken
• verbetering van onjuiste of onvolledige gegevens
• wissing van uw gegevens, voor zover geen wettelijke bewaarplicht van toepassing is
• beperking van de verwerking of bezwaar tegen bepaalde verwerkingen, zoals direct marketing en profilering
• overdraagbaarheid van de gegevens die u zelf heeft verstrekt
• intrekking van eerder gegeven toestemming

Een verzoek kunt u indienen via onze klantendienst of bij onze functionaris voor gegevensbescherming. Om misbruik te voorkomen, kunnen wij u vragen uw identiteit te bevestigen voordat wij uw verzoek uitvoeren.

Een klacht indienen

Bent u niet tevreden over de manier waarop wij met uw gegevens omgaan, dan horen wij dat graag eerst zelf, zodat wij samen naar een oplossing kunnen zoeken. Komen wij er niet uit, dan heeft u het recht een klacht in te dienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA) in Brussel of bij een andere bevoegde toezichthouder binnen de Europese Unie.

Aanpassingen aan deze verklaring

Wij kunnen deze privacyverklaring bijwerken wanneer onze diensten, werkwijzen of de wetgeving veranderen. De meest recente versie staat altijd op deze pagina. Bij ingrijpende wijzigingen brengen wij u hiervan op de hoogte via uw account of per e-mail.

Vragen of contact

Heeft u een vraag over deze verklaring of over de verwerking van uw persoonsgegevens, neem dan contact op met de klantendienst van Amunra Casino via de website. Daarnaast raden wij u aan zelf ook voorzorgen te nemen: kies een sterk en uniek wachtwoord, deel uw inloggegevens met niemand en meld u altijd af op gedeelde toestellen.